よくある質問

出荷日指定はできますか?

注文日より1週間後以降のご指定は可能です。「指定なし」でご注文いただくと、最短発送日でお届けいたします。

パンセットが届いた時に何が一緒に入っていますか?

納品書・チラシ・サンキューレターを同梱させて頂きます。

ギフトの場合、注文画面のお客様情報欄は、どのように記入したらいいですか?

ご注文情報入力画面の「お届け先を変更する」ボタンを押し、お届け先の変更をお願いいたします。

贈り物のため、価格が分かるものは入れないで送って貰えますか?

ご注文手続き画面にて「ギフト用として注文する」にチェックを入れてください。価格が分かるものを入れずに発送させていただきます。

領収書は発行していただけますか?

ご希望の場合は、ご注文画面のお問い合わせ欄に【領収書希望】及び【領収書の宛名】をご記入ください。
但し書きをご希望の場合は、その旨もご入力ください。別途メールにて、領収書データをお送りします。

注文したのにメールが届きません。

当店では、ご注文後自動配信メールをお送りしております。
迷惑フォルダや削除フォルダといった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。
メールが届かない場合はお手数ではございますが、当店までご連絡をお願いいたします。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済(VISA、Master、American Express、Diners Club、JCB)のみとなっております。

クレジットカード決済がうまくいきません。

個人情報保護の観点より、当店からクレジットカード会社に直接確認することはできかねます。
お手数をおかけしますが、お客さまから、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

注文のキャンセルはできますか?

キャンセルご希望の際は、出荷前まででしたらお受けできます。なるべくお早めにお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。発送の手続きに入りましたら、キャンセルには応じかねます。

定期便(毎月発送)はありますか?

大変恐れ入りますが、現在は、対応しておりません。

ギフトラッピングをしてもらえますか?

大変恐れ入りますが、現在は、対応しておりません。

冷凍パンの解凍方法を教えてください。

食べ方・保存方法のページをご覧ください。

解凍したらどのくらいもちますか?

保存料を使用していないため、解凍から24時間以内にお召し上がりください。

どのくらいの期間、冷凍保存できますか?

食品ラベルに記載させていただいている消費期限までです。

冷蔵庫での保管はできますか?

乾燥の原因となりますので、当店では推奨しておりません。

パンを切った状態で配達してもらえませんか?

美味しい状態でお届けできるように、焼き上がったら、切らずにそのまま急速冷凍して旨味を閉じ込めております。
そのためパンのカットはお客様自身でのご対応をお願いしております。ご了承下さい。

パンにつけるオススメの調味料を教えてください。

ゆにわマートで取り扱っている以下の商品がおすすめです。

●はちみつ(ゆにわの生ハチミツ アカシア)
自然の豊かな那須高原で自家採蜜した、純国産のはちみつ。
非加熱で作るため、熱に弱い栄養素や酵素も豊富です。

●塩(阿波乃華あわのはな
徳島県の綺麗な海から生まれた、昔ながらの手作りの塩。
大粒の結晶で柔らかい塩味がオリーブオイルと合います。

●オリーブオイル(極実きわみオリーブ)
小豆島で作られたこだわりのエキストラバージのオリーブオイル。
マイルドでクセがなく、フルーティーな香りがパンによく合います。

パンの表面が白っぽくなっているのですが‥。

ご家庭の冷凍庫での保管状況によっては、パンが乾燥し、表面が白っぽくなることがございます。
その場合は、表面に軽く水をスプレーしてから焼いていただくと、ふっくらと美味しくお召し上がりいただけます。

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